winbd68 আপনার অ্যাকাউন্ট ফাইলে কী রাখে
নিবন্ধনে তিনটি তথ্য চাই: একটি মোবাইল নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড, আর আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রে যে নাম লেখা আছে সেটি। জন্মতারিখ সংরক্ষণ করা হয় যাতে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ ঢুকতে না পারে। ওয়ালেট চালু হওয়ার আগে নতুন খেলোয়াড়কে এই তথ্যগুলোই দিতে হয়।
খেলা শুরু হলে ফাইলে আরও তথ্য জমে। প্রতিবার লগইন করলে ডিভাইস, নেটওয়ার্ক ঠিকানা, সময় আর সেই সেশনে খোলা গেমের একটি লাইন লেখা হয়। এই লাইনগুলো ধরেই ভুল শহর থেকে পাসওয়ার্ড ব্যবহারের ঘটনা এক মাসে নয়, এক দিনেই ধরা পড়ে; আর স্ক্রিনে দেখা যায়নি এমন বাজিরও নিষ্পত্তি হয়।
| রেকর্ড | যা সংরক্ষিত থাকে | কী কাজে লাগে |
|---|---|---|
| প্রোফাইল | নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ | আপনাকে চেনা এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা |
| লগইন লগ | ডিভাইস, ব্রাউজার, IP ঠিকানা, সময় | অস্বাভাবিক জায়গা থেকে পাসওয়ার্ড ব্যবহার ধরা |
| ওয়ালেট হিস্ট্রি | ডিপোজিট, উত্তোলন, বাজি, ক্যাশব্যাক | ব্যালেন্সের প্রতিটি টাকা কোথা থেকে এসেছে তা দেখানো |
| গেম খেলার তথ্য | কোন গেম কখন খুলেছেন | বিরোধ নিষ্পত্তি আর ক্যাশব্যাকের হিসাব |
| সাপোর্ট টিকিট | লাইভ চ্যাট ডেস্কে পাঠানো মেসেজ | একই প্রশ্ন দুবার না করেই ফলো-আপের উত্তর দেওয়া |
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের পেমেন্ট রেকর্ড
প্রতিটি ডিপোজিট ও উত্তোলন যায় একটি পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে। আমাদের কাছে ফিরে আসে শুধু একটি রেফারেন্স নম্বর, টাকার পরিমাণ, যে ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা পাঠানো হয়েছে তার নম্বর আর একটি স্ট্যাটাস লাইন। ডিপোজিট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যেই ব্যালেন্সে দেখা যায়, আর উত্তোলন সাধারণত ১২ মিনিটের মতো সময়ে বেরিয়ে যায়।
আপনার ওয়ালেটের PIN, SMS-এ পাঠানো ওয়ান-টাইম কোড আর ব্যাংক লগইন শুধু আপনার কাছেই থাকে। winbd68-এ কেউ এগুলো দেখে না, আর চ্যাটে, ফোনে বা মেসেজে কেউ এগুলো চাইবে না।
টাকা ফেরত যায় আপনার নিজের নামে থাকা অ্যাকাউন্টে, তাই প্রথমবার টাকা তুলতে একটু বেশি সময় লাগে। এর পেছনে থাকে একটি ডকুমেন্ট পর্যালোচনা, যা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই শেষ হয়, তারপরই টাকা বেরোয়। উত্তোলন শুরু ৳১,৫০০ থেকে, আর এন্ট্রি টিয়ারে এক দিনে সর্বোচ্চ ৳৭০,০০০; Star, Elite ও Master অ্যাকাউন্টে এই সীমা আরও বেশি।
কুকিজ, সেশন আর ব্রাউজার যা মনে রাখে
কুকি হলো ছোট একটি টেক্সট ফাইল, যা সাইট আপনার ব্রাউজারে রেখে যায়। এখানে চার ধরনের কুকি ব্যবহার হয়, আর এর একটিতেও আপনার পাসওয়ার্ড থাকে না।
- সেশন কুকি। আপনি এক পাতা থেকে অন্য পাতায় গেলেও লগইন থাকতে দেয়। লগআউট করলে বা ট্যাব বন্ধ করলে এটি মুছে যায়।
- প্রেফারেন্স কুকি। ভাষা, সাউন্ড সেটিংস আর লবি সর্বশেষে যে ভাবে সাজিয়ে রেখেছিলেন তা মনে রাখে।
- সিকিউরিটি কুকি। আপনার নিয়মিত ব্যবহারের ফোন বা ল্যাপটপ চিনে রাখে, তাই নতুন ডিভাইসে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয়।
- মেজারমেন্ট কুকি। পেজ ভিউ আর গেম খোলার সংখ্যা শুধু মোট হিসেবে গোনে, কোনো নির্দিষ্ট খেলোয়াড়ের নামের সঙ্গে নয়।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেললে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন আর ওই পছন্দগুলো রিসেট হবে। তবে অ্যাকাউন্টের লগ মুছে যায় না, কারণ লগটি ব্রাউজারের নয়, অ্যাকাউন্টের।
winbd68-এর ভেতরে কে আপনার ফাইল খুলতে পারে
কাজ অনুযায়ীই অ্যাক্সেস নির্ধারিত। চ্যাটের উত্তর দেওয়া এজেন্ট দেখেন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল নম্বর আর আপনার খোলা টিকিটগুলো। পেমেন্ট কেরানি দেখেন টাকা পাঠানো ওয়ালেট ও পরিমাণ। দুজনের কেউই আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না, ব্যালেন্সও নাড়াতে পারেন না।
সমস্যা সমাধান করা ইঞ্জিনিয়াররা কাজ করেন এমন লগে, যেখান থেকে নাম ও নম্বর বাদ দেওয়া হয়েছে। কোনো ব্যক্তিগত ফাইল দেখা হলে তা লিখে রাখা হয়: কে খুলল, কখন খুলল আর কোন কাজের জন্য খুলল। অভিযোগ এলেই ওই এন্ট্রি বের করে দেখা হয়।
একটি রেকর্ড আমাদের কাছে কত দিন থাকে
আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত উপরের সবকিছু আপনার এবং যাঁদের প্রয়োজন তাঁদের জন্য হাতের নাগালেই থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ওয়ালেট হিস্ট্রি, ডিপোজিটের রেফারেন্স আর উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের পেমেন্ট পার্টনার ও আইন যতদিন রাখতে বলে ততদিন সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
লগইন লগ আর গেমপ্লের রেকর্ড আগেই মুছে যায়, কারণ এগুলো কেবল কোনো অভিযোগ বা পর্যালোচনা চলাকালীনই কাজে লাগে। চ্যাট টিকিট মামলা চলা পর্যন্ত এবং তার পরেও অল্প কিছুদিন থাকে, যাতে পরে আবার প্রশ্ন করলে শূন্য থেকে শুরু করতে না হয়।
কপি, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ
-
১
শুরু করুন লাইভ চ্যাটে
ডেস্ক ২৪/৭ চলে এবং ডিপোজিটের প্রশ্ন যেমন নেয়, তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধও ঠিক তেমনই নেয়। কী দরকার সেটা স্পষ্ট করে বলুন।
-
২
অনুরোধটা কী, লিখে জানান
আপনার রেকর্ডের একটি কপি, বানান ভুল নাম বা পুরোনো ফোন নম্বর সংশোধন, অথবা ব্যালেন্স বুঝিয়ে দিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।
-
৩
নিশ্চিত করুন এটাই আপনি
এজেন্ট আপনাকে নিবন্ধিত নম্বর থেকে উত্তর দিতে বলবেন এবং প্রয়োজনে একটি ডকুমেন্ট চাইতে পারেন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সেই যাচাই শেষ হয়।
-
৪
উত্তর পড়ুন চ্যাটেই
উত্তর একই থ্রেডে লেখা আকারে আসে, তাই ফলাফলের একটি কপি আপনার হাতেই থাকে। ফোন কলে কোনো কিছু চূড়ান্ত হয় না।
আমরা যা কখনোই চাইব না
এই বাজারে প্রতারণা প্রায়ই আমাদের নাম ধরে আসে। এই সাইটের কোনো কর্মী কখনোই চারটি জিনিস চান না:
- আপনার bKash, Nagad বা Rocket PIN।
- SMS-এ আসা ওয়ান-টাইম কোড।
- আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া ওয়ালেটের বদলে ব্যক্তিগত নম্বরে টাকা পাঠানো।
- স্ক্রিন শেয়ার, বা আপনার ফোনে রিমোট-কন্ট্রোল অ্যাপ ইনস্টল করা।
আমাদের কর্মীরা আপনার সঙ্গে অ্যাপের ভেতরে বা লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে যোগাযোগ করেন। যে ব্যক্তি বোনাসের প্রস্তাব দিয়ে ব্যক্তিগত ওয়ালেটে টাকা চায়, তিনি আমাদের কেউ নন। কলটি কেটে দিন এবং চ্যাটে নম্বরটি জানিয়ে দিন।
এই পৃষ্ঠা কখন বদলায়
তথ্য সামলানোর নিয়মে পরিবর্তন এলে যে দিন থেকে সেটি কার্যকর হয়, সেই দিনই এই পৃষ্ঠায় পুরোনো লেখার জায়গা নেয় নতুন লেখা। আপনার অ্যাকাউন্ট মেসেজে একটি ছোট নোটও যায়, যাতে কেউ অচল হয়ে যাওয়া পুরোনো সংস্করণ পড়ে না থাকে। ওই তারিখের পর সাইট ব্যবহার করলে বর্তমান লেখাটিই ধর্তব্য।
গোপনীয়তা ডেস্কে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন অন্য সব কিছুর মতোই একই জায়গায় যায়—২৪/৭ লাইভ চ্যাট ডেস্কে, অথবা আগে পড়ে নিতে চাইলে সহায়তা কেন্দ্রে। এজেন্ট অনুরোধটি লিখে রাখেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য দেখে যে দল, তাঁদের কাছে পাঠান। উত্তর লেখা আকারে, একই থ্রেডেই ফিরে আসে।