winbd68 সহায়তা কেন্দ্র: অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও খেলা বুঝে নিন
এই পেজে winbd68 সাপোর্ট ডেস্কে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো একসঙ্গে জড়ো করা হয়েছে। যে অংশটি দরকার সেটি পড়ুন, আর কিছু পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাট খুলুন। নিচের প্রতিটি সংখ্যা আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে যা দেখছেন তার সঙ্গে মিলে যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটআপ: আপনার কাছ থেকে যা যা দরকার
একজন মানুষ, একটি অ্যাকাউন্ট। যে মোবাইল নম্বরটি আপনি সত্যিই ব্যবহার করেন সেটি দিয়েই নিবন্ধন করুন, একটি পাসওয়ার্ড ঠিক করুন, আর টাকা লেনদেনের প্রধান মাধ্যম হিসেবে bKash, Nagad, Rocket বা Bank Transfer বেছে নিন। নিজের নাম ও জন্মতারিখ দিন। পরে যে কাগজ পাঠাবেন তার সঙ্গে এগুলো মিলতে হবে, নাহলে কেউ হাতে ধরে যাচাই করা পর্যন্ত উত্তোলন রিভিউতে পড়ে থাকবে।
প্রথম উত্তোলনের আগে কাগজপত্র যাচাই
টাকা কে তুলছে সেটা আমাদের জানা দরকার, তাই প্রথম উত্তোলন আটকে থাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি স্পষ্ট ছবি পাওয়া পর্যন্ত। আমাদের পক্ষের একজন সেটি দেখেন, সাধারণত এতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগে। কাজটি একবারই করতে হয়। একবার পাস হয়ে গেলে উত্তোলন স্বাভাবিক সময়েই হয়, আর অতিরিক্ত কোনো কাগজ চাওয়া হয় না।
নতুন ফোনে লগইন
একই মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। বারবার সেশন কেটে গেলে ব্রাউজারকে কুকি রাখার অনুমতি দিন, তারপর Wi-Fi-এর বদলে মোবাইল ডেটা দিয়ে চেষ্টা করুন। পাসওয়ার্ড রিসেট হয় লাইভ চ্যাটে, কারণ অ্যাকাউন্ট রিকভারি কখনোই মেইলে হয় না।
একইসঙ্গে দুটি ডিভাইস লগইন থাকতে পারে। তৃতীয়টি লগইন করলে সবচেয়ে পুরোনোটি লগআউট হয়ে যায়, তাই বাড়িতে ফেলে রাখা ফোন দেখে মনে হতে পারে নিজে থেকেই সাইন আউট হয়ে গেছে।
টাকা ঢোকা ও বেরোনো: আসল সময়
আমাদের চারটি মাধ্যমের যেকোনো একটি দিয়ে ৳৩০০ বা তার বেশি ডিপোজিট প্রায় ১ মিনিটে পৌঁছে যায়। নিজের নামে থাকা ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকেই পাঠান। তৃতীয় পক্ষের পাঠানো টাকা ফেরত দেওয়া হয়, আর সেই রিফান্ড দেখতে এক কর্মদিবসও লেগে যেতে পারে।
উত্তোলনের পরিমাণ ও গতি
সবচেয়ে কম উত্তোলন ৳১,৫০০। অ্যাকাউন্ট একবার প্রথম রিভিউ পার হলে টাকা সাধারণত প্রায় ১২ মিনিটেই বেরিয়ে যায়। দৈনিক সীমা আপনার লেভেলের ওপর নির্ভর করে: Member-এ ৳৭০,০০০, Star-এ ৳১২০,০০০, Elite-এ ৳২০০,০০০ আর Master-এ ৳৩৪০,০০০।
কখন রিকোয়েস্ট আটকে থাকে
- বোনাস টার্নওভার: বোনাসের টাকা খোলার আগে বোনাসের অঙ্কের 9x পরিমাণ বাজি নিষ্পত্তি হতে হবে।
- নামের অমিল: ওয়ালেট বা ব্যাংকের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলছে না।
- কাগজের মান: ছবিটি ঝাপসা এসেছে, নয়তো কার্ডের এক কোণা কাটা পড়েছে।
লাইভ চ্যাটেই জানিয়ে দেওয়া হবে এর মধ্যে কোনটি প্রযোজ্য এবং কী পাঠাতে হবে, তাই আলাদা করে দ্বিতীয় রিকোয়েস্ট খোলার দরকার নেই।
বোনাসের যে নিয়মগুলোতে অনেকে আটকে যান
প্রথম ডিপোজিটে ২৩০%, সর্বোচ্চ ৳১২,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের অঙ্ক ৭ দিনের মধ্যে ৯ বার খেলে পার করতে হবে। বোনাস আসার আগে নিজের টাকা দিয়ে করা বাজি এই হিসাবে ধরা হয় না — খেলোয়াড়রা বোনাস হারিয়ে গেছে ভাবেন মূলত এই কারণেই।
কোন গেম টার্নওভারে গণ্য হয়
FA Chai, Pragmatic Play, JILI, Habanero, JDB ও Ezugi-এর স্লট ও ফিশিং গেম পূর্ণ হিসাবে গণ্য হয়। লাইভ ডিলার টেবিলের হিসাব কম, তাই যে খেলোয়াড় ব্ল্যাকজ্যাকেই থাকেন তিনি একই অঙ্ক ক্লিয়ার করতে স্লট বা ফিশিং খেলা কারও চেয়ে অনেক বেশি সময় নেবেন।
ক্যাশব্যাক ওয়েলকাম অফারের থেকে আলাদা
দৈনিক ক্যাশব্যাকে নেট লোকসানের ১.৭% ফেরত আসে, এতে কোনো খেলে-পার করার শর্ত নেই। রিলোড ডিপোজিটে ১০% যোগ হয়, আর যে বন্ধু নিবন্ধন করে অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেন, তিনি আপনার জন্য ৳৫২৫ নিয়ে আসেন। প্রতি ডিপোজিটে একটি অফার নিন: এগুলো একসঙ্গে যোগ হয় না।
লেভেল বাড়ে মাসিক টার্নওভারে, ডিপোজিটের আকারে নয়। Star শুরু ৳৩৫,০০০ থেকে, Elite ৳১৬০,০০০ আর Master ৳৭৫০,০০০, আর প্রতিটি ধাপে ক্যাশব্যাক ও দৈনিক সীমা বাড়ে।
winbd68 অ্যাপ: ইনস্টল, আপডেট, মুছে ফেলা
অ্যান্ড্রয়েড ফাইলটির সাইজ ৩২ MB, ভার্সন ৩.১.৭, ডাউনলোড সম্পূর্ণ ফ্রি। এটি Android ৭.০ ও তার পরের ভার্সনে চলে। অ্যাপ ডাউনলোড পেজ থেকে নিন, ফোন যখন অনুরোধ করবে তখন ব্রাউজার থেকে ইনস্টল করার অনুমতি দিন, তারপর ফাইলটি খুলুন। স্বাভাবিক কানেকশনে ইনস্টল হতে এক মিনিটেরও কম সময় লাগে।
ফাইলটি ইনস্টল না হলে
প্রথমে স্টোরেজ খালি করুন, কারণ ফোনের জায়গা ভরা থাকলে স্পষ্ট কোনো মেসেজ ছাড়াই নতুন প্যাকেজ নিতে অস্বীকার করে। এরপর দেখুন ডাউনলোড পুরোপুরি শেষ হয়েছে কি না, কারণ অসম্পূর্ণ ফাইলই সাধারণত আসল কারণ হয়ে দাঁড়ায়। নতুন ভার্সন বসানোর আগে পুরোনো ভার্সন মুছে ফেললে বাকি বেশিরভাগ সমস্যাই কেটে যায়।
বদলে ব্রাউজার ব্যবহার
ব্রাউজার ভার্সনেও একই গেম আর একই ব্যালেন্স থাকে, তাই ইনস্টল না করলেও কিছুই হারাবে না। তবে দুর্বল কানেকশনে অ্যাপ দ্রুত খোলে আর সেশন শেষের পরেও বেশিক্ষণ লগইন অবস্থায় রাখে।
এই পেজে সমাধান না মিললে কার সঙ্গে কথা বলবেন?
লাইভ চ্যাট ২৪/৭ খোলা থাকে এবং কোনো মানুষের কাছে পৌঁছানোর একমাত্র পথ এটাই। লেখার আগে আপনার ইউজার আইডি, টাকার পরিমাণ আর লেনদেনের সময় হাতে রাখুন। এতে পাঁচ মেসেজের আলাপ একটাই স্পষ্ট উত্তরে শেষ হবে।
লিমিট, টাইম-আউট আর সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য কী চান সোজা বলে দিন। অ্যাকাউন্টে সেট করে সেই চ্যাটেই জানিয়ে দেওয়া হয়। এসব সুবিধার বিস্তারিত আছে দায়িত্বশীল খেলা পেজে।
winbd68 ডেস্কে প্রতি সপ্তাহে যে প্রশ্নগুলো আসে
অ্যাকাউন্ট খুলতে কোনো ন্যূনতম অঙ্ক লাগে?
না। নিবন্ধনে কোনো খরচ নেই, শুধু একটি মোবাইল নম্বর আর একটি পাসওয়ার্ড লাগে। অ্যাকাউন্টে প্রথমবার টাকা দেওয়ার সময় ৳৩০০ ন্যূনতম প্রযোজ্য হয়, পরের প্রতিটি ডিপোজিটেও সেই একই সীমা থাকে।
বন্ধুর bKash ওয়ালেট থেকে টাকা জমা করা যাবে?
না। ওয়ালেটের নামের সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। অন্য কারও ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা প্রেরকের কাছে ফেরত যায়, আর ফেরত আসতে এক কর্মদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে।
Nagad-এ টাকা জমা হলে কত দ্রুত ব্যালেন্সে যোগ হয়?
প্রায় ১ মিনিট, bKash, Rocket আর ব্যাংক ট্রান্সফারেও সময় একই। যে পেজে ছিলেন সেখানেই ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যায়, আর হিস্ট্রির রেকর্ডে একটি রেফারেন্স নম্বর থাকে যা চ্যাটে উল্লেখ করতে পারবেন।
আমার উইথড্র এক ঘণ্টা ধরে পেন্ডিং আছে। এটা কি স্বাভাবিক?
প্রথম উইথড্রর ক্ষেত্রে হ্যাঁ। ওই প্রথমটি কাগজপত্র যাচাইয়ের জন্য অপেক্ষা করে, যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়ে যায়। পরের উইথড্রগুলো গড়ে প্রায় ১২ মিনিটে হয়, তাই দ্বিতীয় আবেদনে এক ঘণ্টা লাগলে জিজ্ঞাসা করাই ভালো।
আমার দৈনিক উইথড্রর সীমা কত?
Member লেভেলে ৳৭০,০০০। Star লেভেলে তা বেড়ে ৳১২০,০০০, Elite-এ ৳২০০,০০০ আর Master-এ ৳৩৪০,০০০। লেভেল নির্ধারিত হয় মাসিক টার্নওভার দিয়ে, তাই এক মাস থেকে আরেক মাসে অঙ্কটি বদলে যেতে পারে।
বোনাসের টাকা ৯ বার বাজি ধরতে হবে?
হ্যাঁ, ৭ দিনের মধ্যেই। কাউন্টারে কেবল বোনাসের টাকাই যোগ হয়, আপনার ডিপোজিট নয়। সময় শেষে যা বাকি থাকে, তা দিয়ে জেতা টাকাসহ বাদ পড়ে যায়।
ক্যাশব্যাক আর ওয়েলকাম বোনাস কি একই জিনিস?
না। দৈনিক ক্যাশব্যাক নিট লোকসানের ১.৭% ফেরত দেয়, আর তাতে কোনো প্লে-থ্রু শর্ত নেই, তাই যোগ হওয়ার পরই উত্তোলন করা যায়। ওয়েলকাম বোনাস হলো ডিপোজিটের টাকা, যা আপনার হতে হলে আগে 9x শর্ত পূরণ করতে হয়।
রেফারেলের টাকা কীভাবে পাওয়া যায়?
যাঁকে আনছেন, তাঁকে আপনার কোডটি দিন। তিনি নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করার পরই আপনার ব্যালেন্সে ৳৫২৫ যোগ হবে। তাঁর ডিপোজিট হয়ে যাওয়ার পরেও টাকা না এলে চ্যাটে জানান।
কোন ফোনে অ্যাপটি চলে?
Android ৭.০ বা তার পরের ভার্সন, প্যাকেজের জন্য ৩২ MB খালি জায়গা লাগবে। এখন চলছে ৩.১.৭ বিল্ড। পুরোনো বিল্ডও খোলে, তবে নতুন গেম আর দ্রুত লবি সেখানে নেই।
অ্যাপ না নিয়ে ব্রাউজারেই কি খেলা যায়?
হ্যাঁ। ব্রাউজার ভার্সনেও একই গেম আর একই ব্যালেন্স, তাই কিছুই হারায় না। দুর্বল নেটে অ্যাপ দ্রুত খোলে আর সেশন শেষে বেশিক্ষণ লগইন থাকা যায়।
কোন কাগজপত্র গ্রহণ করা হয়?
জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — সমানভাবে রেখে ভালো আলোতে চার কোনা স্পষ্ট দেখা যায় এমন ছবি তুলুন। পর্যালোচনা ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই হয়ে যায়, আর প্রথমবার উত্তোলনের আগেই কেবল এটি লাগে।
ডিপোজিট লিমিট ঠিক করব বা কিছুদিনের বিরতি নেব কীভাবে?
লাইভ চ্যাটে জানান। লিমিট সেট করার সময় থেকেই কার্যকর হয় আর যেকোনো সময় কমানো যায়; আর বিরতি নিলে আপনি যত দিন বলবেন তত দিন খেলা বন্ধ থাকে। দুটোতেই কোনো খরচ নেই, আর দুটোই আপনার অ্যাকাউন্টেই গোপন থাকে।
উপরের উত্তরগুলোতে আপনার প্রশ্ন না মিললে দিন-রাত যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত পথ। নতুনরা নিবন্ধন পেজ থেকে অ্যাকাউন্ট খুলে অল্প ডিপোজিট দিয়েই শুরু করতে পারেন, আর হোম পেজে দেখে নিতে পারেন আজ কী চলছে।